Kunden-Support

Unterstützung ab dem Moment, in dem Sie Kunde werden

Unsere engagierten Teams bieten Ihnen kundenorientierten und direkten Service.

Was bedeutet dies für Sie?

Ihre Ansprechpartner bei uns bieten Ihnen eine direkte und auf Sie zugeschnittene Unterstützung

Ein engagiertes Team von mehrsprachigen Kundendienstmitarbeitern, die Ihnen ein vertrauter und vertrauenswürdiger Ansprechpartner werden können

Fortlaufende Unterstützung bei Ihrer Arbeit

Unsere engagierten Teams arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihren Mitarbeitern, die direkt mit den Patienten arbeiten, zu helfen, sich bei der ECP-Behandlung der Patienten sicher und kompetent zu fühlen.

Unsere Unterstützung für Sie umfasst:

Schulungen bei Ihnen vor Ort für Pflegepersonal, ECP-Fachpersonal, Ärzte und andere medizinische Fachkräfte

Regelmäßige Schulungen vor Ort, um Ihre Teams von medizinischen Fachkräften bei der Bereitstellung der ECP-Immunmodulation zu unterstützen

Fortlaufende verfahrenstechnische Unterstützung vor Ort, einschließlich maßgeschneiderter Schulungen zur Behandlung spezieller Patientengruppen

Mehrsprachige Hotline mit schneller Unterstützung und Fehlerbehebung durch die gleichen Fachleute, die Sie vor Ort besuchen

Erfassen der Kundenmeinung, um sicherzustellen, dass sich unsere voll integrierten ECP-Systeme entsprechend den Kundenbedürfnissen weiterentwickeln

Zugang zu einer Reihe von Schulungsmaterialien, die Bedienern aller Erfahrungsstufen Zugang zu Produkt-, Schulungs- und Fortbildungsmaterialien bieten

Wartung und technischer Support nach Bedarft

Neben der Systeminstallation, der Wartung und dem Upgrade-Support führt das Team auch planmäßige und vorbeugende Wartungsarbeiten sowie bei Bedarf auch Reparaturen vor Ort durch.

Unser mehrsprachiges Kundendienstteam ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr (GMT und GMT + 1) für Sie da.

TECHNISCHER UND KLINISCHER SUPPORT

Für Anfragen bezüglich technischer und klinischer Unterstützung wenden Sie sich bitte an die Hotline unter:
INTERNATIONALE GEBÜHRENFREIE RUFNUMMER: 00800 84372567 (erreichbar aus den meisten Ländern in Europa und dem Nahen Osten)

Support
in English:

  • +44 154 860 0009

    0808 238 6011
    (Toll-Free within the UK)

  • +44 208 338 0479

  • ecphelp@therakos.com
    (For enquiries only)

Unterstützung
auf Deutsch:

  • +49 32 221 093 619

    0800 181 1715
    (Gebührenfreie Telefonnummer von Deutschland aus)

  • +49 61 097 009 318

  • ecphelp@therakos.com
    (Nur für Informationsanfragen)

Support
en français:

Supporto
in italiano:

  • +39 05 1042 0666

    800 149 844
    (Numero verde gratuito dall’Italia)

  • ecphelp@therakos.com
    (Solo per richiesta di informazioni)

Produktbestellungen, Lieferungen und Rechnungsstellung

Für Anfragen bezüglich Produktbestellungen, Lieferungen oder Rechnungsstellung kontaktieren Sie uns bitte unter:

Support
in English:

Unterstützung
auf Deutsch:

Support
en français:

Supporto
in italiano:

Für Fragen zu Rechnungen wenden Sie sich bitte an CritCareTKS-accountsreceivable.EU@mnk.com

UNERWÜNSCHTE EREIGNISSE

Um ein unerwünschtes Ereignis zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
INTERNATIONALE GEBÜHRENFREIE RUFNUMMER: 00800 84372567 (Erreichbar aus den meisten Ländern Europas, des Nahen Ostens und Afrikas)

Support
in English:

  • +44 154 860 0009

    Within the UK:
    0808 238 6011

Unterstützung
auf Deutsch:

  • +49 32 221 093 619

    Innerhalb Deutschland:
    0800 1811715

Support
en français:

  • +33 18 288 0867

Supporto
in italiano:

  • +39 051 042 0666

    All’interno dell’Italia:
    800 149 844

Asistencia
en español:

  • +34 932 20 2094

    Dentro de España:
    800 600 798

MEDIZINISCHE ANFRAGEN

Für medizinische Anfragen zu Mallinckrodt-Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter medinfo@mnk.com

ALLGEMEINE
ANFRAGEN

Sie können uns über das Formular kontaktieren oder anrufen unter:

  • +44 1784 614060

Mit diesem Anfrageformular können Sie Ihre Anfrage direkt an Therakos richten. Dieses Formular ist nicht dazu gedacht, eine Produktbeschwerde oder ein unerwünschtes Ereignis zu melden oder um sofortige Hilfe bei der Behandlung eines Patienten zu bitten. In diesem Formular dürfen niemals Daten angegeben werden, die einen Patienten identifizieren können.

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